Häufig gestellte Fragen (FAQ)
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Versand & Lieferung
📦 Wann kommt meine Bestellung an? (Wichtig!)
Wir kuratieren die neuesten Trends aus aller Welt, um dir die besten Preise zu garantieren. Bitte beachte daher unsere transparenten Lieferzeiten:
- Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
- Versandzeit: Aktuell 15–30 Werktage
Die Zustellung erfolgt per DHL oder Hermes, sobald die Ware bei uns (oder unseren Logistikpartnern) eingegangen ist.
💰 Muss ich Zoll oder Einfuhrsteuern zahlen?
Nein, die Vibify Shop Preise verstehen sich inklusive aller anfallenden Steuern und Abgaben. Es kommen keine weiteren Kosten auf dich zu.
🌍 Woher kommen eure Produkte?
Wir arbeiten mit einem Netzwerk globaler Hersteller und Partner zusammen. Dies ermöglicht es uns, dir die neuesten und exklusivsten Trends anzubieten, bevor sie auf den Massenmarkt kommen. Die Abwicklung (Sourcing & Versand) erfolgt direkt über unsere geprüften Partner.
🔙 Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch?
Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Bitte beachte:
- Kontaktiere uns: Melde deine Retoure bitte zuerst per E-Mail an info@vibify-shop.de an.
- Rücksendeadresse: Die Rücksendung erfolgt immer an unser deutsches Lager Am Gehegegraben 45, 21147 Hamburg
💸 Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Eingang und Prüfung der Ware in unserem Lager wird der Kaufpreis innerhalb von 7–14 Tagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode erstattet.
🇩🇪 Bietet ihr deutschen Kundensupport?
Ja, selbstverständlich! Wir sind ein deutscher Shop und unser Team steht dir bei allen Fragen per E-Mail oder Telefon zur Seite.
💳 Ist der Checkout sicher?
Ja. Deine Daten werden über eine SSL-Verschlüsselung übertragen. Wir nutzen sichere Zahlungsmethoden wie PayPal, Klarna und Shop Pay.
Wir kümmern uns um den Vibe, und um deine Sicherheit.
Alle Produkte im Vibify Shop werden unter Einhaltung strenger Qualitätsstandards ausgewählt. Sollte einmal etwas nicht stimmen, steht unser deutsches Support-Team jederzeit bereit.
